Os resultados dos estudos que agora se editam designam a prestação do serviço e o preço como factores nucleares à satisfação do cliente e à sua fidelização, o que sugere a instrumentalidade destas dimensões na modificação de imagens que, por sua vez, induzirão mudança nos comportamentos.
Fidelidade e Imagem na Banca
Autor(s)
Emílio Távora Vilar
12.50€ 11.25€ -10%
Editora:
Quimera Editores
Ano:
2008
Nº Páginas:
128
Peso:
0.200 Kg
Dimensões:
230x160 mm
ISBN:
9789725891933
Categoria(s)
Marketing
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Disponibilidade:
Em Stock
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