"Quando lancei o projecto qualidade total, não sabia nem a amplitude de mudança cultural que representava nem, no sentido inverso, a extrema eficácia imediata que daí adviria." Por estas palavras, Raymond H.Lévy (presidente-director-geral do grupo Renault)mostra os progressos efectuados pela Renault depois da adopção, em 1987, da qualidade como projecto de gestão. No Coração da Mudança expõe os princípios e orientações sobre os quais a Renault decidiu alicerçar o seu êxito. Poucos industriais no mundo ocidental se dedicaram a um tal esforço, de uma forma sistemática. Quem se tem dedicado a este tipo de projecto de gestão tem visto com sucesso a ultrapassagem de momentos de crise ou recessão do mercado. Destinado aos dirigentes e responsáveis das empresas, este livro não fornece receitas mas um conjunto de opções, de conceitos e reflexões sobre aqueles elementos fundamentais da gestão de uma empresa industrial moderna:
- A qualidade dos produtos e dos serviços deve ser satisfatória para os clientes,
- A qualidade de funcionamento da empresa, condição essencial da eficácia económica,
- A eficácia económica, preocupação de cada um para assegurar a prosperidade e a longevidade da empresa,
- A adesão das pessoas, reconhecidas como partenaires responsáveis,
- O progresso permanente, aplicado à vida da empresa.
No Coração da Mudança
Autor(s)
Pierre Jocou
|
Frédéric Lucas
21.00€ 18.90€ -10%
Editora:
Cetop
Ano:
1993
Nº Páginas:
214
Peso:
0.320 Kg
Dimensões:
230x155x15 mm
ISBN:
5602072330020
Categoria(s)
Gestão de Empresas
,
Gestão de Empresas
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Disponibilidade:
Em Stock